DISTANS- OCH ONLINEUTBILDNINGAR

UTBILDA DIG NÄR OCH VAR DU VILL

Med onlineutbildningar kan du direkt omsätta nya kunskaper till praktisk användning i din verksamhet. Utbildningarna ger värdefull kunskap, attraktiva diplom och tillhörande intyg. Nedanför hittar du några av mina utbildningar som kan köpas direkt hos Diploma Utbildning. Utbilda dig när och var DU vill!

ATT LEDA OCH SAMORDNA UTAN ATT VARA CHEF

KOMMUNIKATION | LEDARSKAP | 1 TIMME OCH 31 MINUTER
(Motsvarar en halv dags lärarledd lektion på plats.)

 

Beskrivning

Den här utbildningen riktar sig till dig som är projektledare, samordnare, arbetsledare eller på annat sätt har ansvar för att leda och motivera medarbetarna till att nå verksamhetsmålen. Utbildningen förser dig med nödvändiga verktyg för att hantera ansvaret som din roll innebär. Du får lära dig effektiva och pedagogiska metoder för att samordna, coacha och motivera, ge konstruktiv feedback, hantera konflikter och förändringssituationer, styra samtal och möten samt ge engagerande presentationer. Du får även genomföra egna övningar och självskattningstest.

Genom utbildningen får du kunskap, råd och idéer kring hur du kan hantera ditt dagliga arbete och skapa en attraktiv arbetsplats genom ett motiverande, informellt ledarskap.

BEMÖTANDE FÖR OFFENTLIG SEKTOR

BEMÖTANDE | KOMMUNIKATION | 1 TIMME OCH 39 MINUTER
(Motsvarar en halv dags lärarledd lektion på plats.)

 

Beskrivning

Bemötande för offentlig sektor riktar sig till dig som arbetar inom kommun eller myndighet. Utbildningen behandlar vikten av ömsesidig förståelse i mötet med kunder, ger insikter om attityder, råd kring verbal och icke-verbal kommunikation och hur du bemöter kritik på ett konstruktivt och professionellt sätt.

Utbildningen bör ses som en basutbildning för alla chefer och medarbetare inom offentlig sektor som har kontakt med medborgare och bör ses som obligatorisk för dig som i din yrkesroll utför någon form av myndighetsutövning.

KUNDBEMÖTANDE

FÖRSÄLJNING | KUNDVÅRD OCH SERVICE | 2 TIMMAR OCH 6 MINUTER
(Motsvarar en dags lärarledd lektion på plats.)

 

Beskrivning

Kundbemötande riktar sig till dig som vill förstå och beröra kunden för att ge bättre service, lära dig klagomålshantering och hur du kan erbjuda merförsäljning som gynnar kunden. Genom medvetenhet om kroppsspråk, ökad förståelse för kundens förväntningar och kommunikation anpassad för olika personlighetstyper kan du enkelt förbättra ditt kundbemötande. Du får råd i hur du tar in och analyserar kundens behov eller problem och hur du presenterar en lösning på ett trovärdigt sätt. Du får lära dig både hur du hjälper en missnöjd kund att bli nöjd och hur du hjälper en nöjd kund att komplettera sitt köp på ett sätt som tillgodoser kundens behov.

Till varje delmoment finns övningsuppgifter att ta del av, för att du ska kunna tillämpa dina nya kunskaper i din verksamhet.

RETORIK – GRUNDKURS FÖR SÄLJARE

FÖRSÄLJNING | KUNDVÅRD OCH SERVICE | RETORIK | 1 TIMME OCH 48 MINUTER
(Motsvarar en dags lärarledd lektion på plats.)

 

Beskrivning

Hur en säljare kommunicerar är avgörande för om säljaren blir framgångsrik eller olönsam. Utbildningen Retorik – Grundkurs för säljare är framtagen för att du som säljare ska kunna lyfta dig till nya nivåer och få bättre resultat av alla steg i säljprocessen. Innehållet behandlar alla de sätt säljare kommunicerar via, exempelvis telefon, e-post, offerter, i möten och vid presentationer.

Utbildningen Retorik – Grundkurs för säljare bör öka din säljförmåga direkt och tål att repeteras flera gånger, även om du har mångårig erfarenhet av försäljning.

RETORIK – KONSTEN ATT ÖVERTYGA

RETORIK | 1 TIMME OCH 35 MINUTER
(Motsvarar en halv dags lärarledd lektion på plats.)

 

Beskrivning

Detta är en grundläggande utbildning i retorik och presentationsteknik för dig som vill informera och presentera bättre. Att tala inför en grupp är nervöst och det är lätt att komma av sig, prata för fort och bli otydlig. Konsekvensen blir att åhörarna inte förstår budskapet och att du inte når fram. Under utbildningen får du steg för steg lära dig två viktiga moment som gör att du upplevs som tydlig och engagerande att lyssna på. Du kan lättare påverka och övertyga din målgrupp genom stegenAtt förbereda dig effektivt och strategiskt samt Att framföra ditt budskap på ett övertygande sätt.

Retorik – Konsten att övertyga hjälper dig att bli en bättre och effektivare kommunikatör, en kompetens som både arbetsgivare och kunder rankar som den mest värdefulla idag. Retorik har fem delar och fyra handlar om förberedelse. Under utbildningen får du lära dig att använda retorikens metoder så att du känner dig säkrare när du presenterar inför en grupp. Dina åhörare får lättare att förstå och ta till sig ditt budskap och du upplevs som engagerande. Det ingår övningsuppgifter som du ska utföra, vilket gör att du omvandlar ny kunskap till praktisk användning i din vardag.

BLENDED LEARNING – KOMBINERA DET BÄSTA AV TVÅ VÄRLDAR

Vi kan leverera högsta möjliga läroeffekt genom att kombinera digitala och fysiska utbildningar. Digitala kurser ger deltagarna värdefull kunskap, metoder och verktyg. Fysiska utbildningar ger deltagarna träning, feedback, personliga råd och möjlighet till kompetensutbyte med andra.
Utifrån de affärsmål och behov som ni har kan vi erbjuda unika, skräddarsydda lösningar inom Blended Learning. Kontakta oss för kostnadsfri rådgivning så kan vi prata om vad som blir bäst för er.

KUNDREFERENSER

 

Vår kurs inom retorik och presentationsteknik genomfördes med högsta professionalism och omtanke om varje deltagare. Jag kan varmt rekommendera andra att dela samma upplevelse.

Andreas Lindström, Key Account Manager at Axel Christiernsson International AB

 

Jag har framför allt lärt mig hur jag ska bygga upp en presentation utifrån vilken målgrupp jag möter och att det krävs förberedelser. Bra att ni kunde forma den efter våra behov eftersom vi arbetar tillsammans. Den har lyft våra föreläsningar och vi har kunnat lyfta fram människan bakom uniformen. Jättebra och inspirerande kurs!

Kajsa Bonta, Försvarsmakten

 

Jag kan varmt rekommendera Modern Retorik om ni har behov av att lära er retorik och presentationsteknik på ett pedagogiskt, inspirerande och enkelt sätt

Johan Rösler, Logistic developer at ICA Sverige AB

 

Att tala inför publik har alltid varit min stora rädsla. Jag kan inte sätta fingret på vad det beror på, men förmodligen blir det en känsla av utsatthet, att bli bedömd och granskad som känns obekväm. Den här kursen har gett mig många ovärderliga verktyg som jag kommer ha nytta av för resten av mitt liv. Jag har lärt mig att om jag bara förbereder mig ordentligt så blir argumenten mer övertygande och talet roligare och mer intressant att lyssna på. Jag har lärt mig att retorik och presentationsteknik är något som alla kan bli bra på, det handlar bara om att vilja utvecklas och öva! Till sist har jag lärt mig att det inte är så farligt att ställa sig och tala framför en grupp, det kan till och med vara ganska roligt! Stort TACK för ditt engagemang och coachning Jan till att hjälpa oss bli bättre, vassare och tryggare retoriker, det är guld värt!

Helena Sal, elev Sälj & marknadshögskolan Göteborg